飞鸽出海TikTok Shop最近搞了一个新项目，叫“一商卖全球”。
我做跨境电商好几年了，同时管着美国、欧洲还有日本的店铺。每天光是登录不同的后台，查数据，处理不同语言的客服消息，就特别头疼。这个新项目，就是来解决这些问题的。它把管理全球所有店铺的功能，都整合到了一起。
它的核心功能有五个，我一个个说。
第一个是“全球多店绑定”。它的工作原理很简单。以前，我管美国店，要开一个浏览器网页。我管英国店，又要再开一个。现在不用了。我只要登录一个后台，就能看到我所有的店铺，在一个地方就能管理。而且他们说明年（2026年）二月，就算你的店铺是用不同公司的营业执照注册的，也能绑在一起管理。这对那些开了好几个公司的卖家来说，是个好消息。
第二个是“极速互通开店”。这个功能可以帮你很快地进入一个新市场。比如，你的产品在美国卖得很好，现在想去英国市场试试。以前，你得重新准备一套公司材料，提交给平台审核，等好几天。现在，你直接在后台点几下，选择在英国开新店。因为你的公司资质之前已经审核通过了，所以英国的新店几乎马上就能开通，不用再等审核。这样能帮你更快抓住新市场的机会。
第三个是“全球统一看数”。做生意必须看数据。以前我很烦做报表。我要先从美国店后台导出一个Excel，再从英国店导出一个，然后手动把它们合并起来分析。现在，这个功能提供了一个统一的数据看板。你一登录进去，就能清楚看到每个店铺的总销售额、订单数量、广告花了多少钱。比如，你看到美国市场这个月销售额5万美元，欧洲市场3万美元，你就知道重点要放在哪里，哪个市场需要调整策略。这能帮你更快做决策。
第四个是“跨国销评互通”。这个功能我觉得用处最大，特别是对新店铺来说。一个新店最难的地方，就是没有销量和评价，买家不信任你。举个例子，你在美国卖一款蓝牙耳机，已经卖了1000多个，有几百条好评。现在，你想在德国也卖这款耳机。用这个功能，你可以把美国店的销量和评价数据，同步到德国的新店铺。这样，德国的买家打开你的产品页面，看到的就不是“0销量”，而是“已售1000+”，还能看到美国用户的好评（会自动翻译成德语）。这会让买家觉得你的产品很受欢迎，下单的可能性就高很多。它直接解决了新品没人买的问题。
第五个是“客户消息聚合”。如果你同时做好几个国家的市场，客服就是个大难题。你要回复不同语言的消息，还要考虑时差。这个功能把所有店铺的客服消息都集中到一个收件箱里。比如，一个法国买家用法语给你发消息，一个日本买家用日语发消息。你能在同一个界面看到它们。而且它自带实时翻译。你可以用中文回复，系统会自动翻译成法语或日语发给买家。这样一来，你就不需要专门为每个国家招一个懂当地语言的客服了，能省下不少成本。
所以，根据你的情况，你可以这么用这个工具：
- 如果你现在只在一个国家卖货：比如只做美国市场。第一步，选一个你想进入的新市场，比如英国。第二步，用“极速互通开店”功能，把英国店开起来。第三步，用“跨国销评互通”功能，把你美国店的爆款产品的好评和销量，同步到英国店。第四步，你就可以直接在英国推广这个已经有“群众基础”的产品了。
- 如果你已经在好几个国家卖货：比如同时在德国、法国和意大利有店。第一步，用“全球统一看数”功能，仔细对比这三个国家的数据。看哪个国家的用户购买力强，哪个国家的退货率低。第二步，找到表现最好的市场后，加大投入。同时，用“极速互通开店”功能，快速进入其他你看好的欧洲新市场，比如西班牙。
- 如果你已经在全球布局：那你的重点就是提高整体效率。第一步，用“客户消息聚合”和“全球多店绑定”功能，把你的全球客服和运营团队整合起来，建立标准化的工作流程。这样可以减少管理上的混乱，让整个团队协作更顺畅。
而且，TikTok Shop也在降低门槛。现在入驻欧洲市场，已经不强制要求你有亚马逊或其他平台的运营经验了。这对很多新卖家，或者从传统外贸转型的工厂来说，是个很好的机会。
拉美电商市场2026年预计突破2000亿美元
说完TikTok，我们再看看拉丁美洲。这个市场很大，机会也多。预计到2026年，整个市场的规模会超过2000亿美元。但是，现在去拉美做生意，跟前几年完全不一样了。以前可能靠低价就能卖货，现在不行了，竞争变得更复杂。
在拉美，美客多（Mercado Libre）是最大的平台，占了26%的市场份额，比亚马逊还要厉害很多。这些大平台都在拼命投资，竞争的重点已经不是价格，而是支付、物流和技术这些更深的东西。所以，如果你想去拉美，必须搞懂这几件事。
第一件事是支付。在拉美，支付是个大问题。你不能想当然地以为，有信用卡支付就够了。根据报道数据，在墨西哥，只有15%的成年人有信用卡。大部分人是没有的。那他们怎么在网上买东西呢？他们用本地的支付方式。
比如，在巴西，几乎人人都在用一种叫Pix的支付系统。这是巴西央行推出的，可以直接通过银行账户实时转账，很方便。还有一种叫“先买后付”（BNPL）的模式也很流行。就是让顾客先拿到商品，然后分期付款。因为很多人没有信用卡，没法做分期，所以这种服务特别受欢迎。
所以，你要做的很简单。第一步，研究你目标市场的用户最常用哪种支付方式。第二步，在你的独立站或者店铺后台，把这些支付方式都接上。比如你去巴西，就必须提供Pix支付；你去墨西哥，就最好提供一个BNPL的选项。不然，顾客想买你的东西，最后发现没法付款，订单就丢了。
第二件事是物流。几年前，从中国寄一个包裹到拉美，路上花一两个月很正常。但是现在，情况完全变了。美客多平台上有75%的商品，都能做到第二天甚至当天就送到。这大大提高了当地消费者对物流速度的期望。
所以，现在的物流竞争，已经不是比谁更便宜，而是比谁的体验更好。顾客下单后，希望能清楚地知道包裹现在到哪了，什么时候能收到。他们希望物流信息是实时更新的，配送时间是准确的。
你需要这样做。第一步，不要只选最便宜的物流渠道。第二步，选择一个靠谱的物流服务商，这个服务商必须能提供全程的包裹追踪信息，而且配送时间要稳定。你要把好的物流体验，也当成是你产品的一部分。
第三件事是人工智能（AI）的应用。AI在拉美不是一个空洞的概念，平台已经在实际使用它来帮助卖家做生意了。
举个例子。美客多平台通过分析海量的用户搜索和购买数据，发现家居用品这个类目的买家数量增长了23%，订单量增长超过50%。然后，平台就把这个趋势告诉了所有卖家。卖家看到这个信息，就知道接下来应该多开发一些家居类的产品。这就是AI最直接的用处：帮你选品，让你知道市场上什么东西好卖。
你也可以利用这一点。第一步，多关注平台发布的市场趋势报告和数据。第二步，根据这些数据来调整你的选品和备货计划，而不是凭自己的感觉去猜。这样可以帮你更快地找到增长点。
最后，也是最重要的一点：拉美的消费者变了。他们不再是只看价格了。他们开始追求“价值”，关心产品本身和品牌。他们会想知道，你这个产品是用什么材料做的？是不是环保的？你的品牌有什么故事？他们会看你的退货政策清不清晰。
这意味着，过去那种随便找工厂贴个牌，然后在网上低价卖货的模式，在拉美会越来越难做。你必须花心思去建立一个真正的品牌。你要有自己的产品设计，要讲清楚你的品牌理念，要提供好的客户服务。你要让拉美的消费者感觉到，他们买的不只是一个便宜的商品，而是一个值得信赖的品牌。
