飞鸽出海今天我们聊聊GEO优化。
简单说，GEO优化就是让你在特定地区的搜索结果里排名更靠前。比如，你在上海开了家面馆，GEO优化就是让想在上海吃面的人，能在地图或搜索里第一个看到你。这不是什么玄学，就是一套实打实的操作方法。
做这个优化的好处很直接。首先，能让附近的人更容易发现你。其次，来的都是有明确需求的客户，成交的可能性更大。最后，你在本地的名气也会慢慢做起来。
下面，我们一步一步讲，具体怎么操作。
第一步：搞定“Google我的商家”
这是所有本地优化的基础，也是最关键的一步。
先去Google搜索“Google Business Profile”，然后创建或认领你的店铺。这个过程是免费的。
创建好之后，要把信息填完整。这里有个重点，你的商家名称、地址、电话号码，也就是常说的NAP信息，必须准确。而且，这个信息在你所有平台，比如网站、社交媒体上，都要保持一模一样。一个字都不要差。地址就用地图上的标准格式，不要自己创造。
然后是选择店铺类别。比如你是咖啡馆，主类别就选“咖啡馆”。而且你还可以添加次要类别，比如“甜品店”或者“面包店”，如果你的店里也卖这些的话。选对了类别，Google才能把你推荐给对的人。
接下来写商家描述。别写得太官方。你就想象一下，你在跟一个第一次进店的顾客介绍你的店。你的特色是什么？是手冲咖啡，还是安静的环境？用750个字把这些说明白。可以很自然地带上你的核心服务和地区名，比如“我们是位于上海静安区的一家精品咖啡馆，专做手-冲咖啡”。
上传照片很重要。人们都喜欢看图。你要上传清晰、好看的照片。可以分成几类：
- 店面外观：让顾客能从街上认出你。拍一张白天和一张晚上的。
- 内部环境：吧台、座位区、窗边的小角落，都拍一下。让顾客感觉到店里的氛围。
- 产品：你的招牌菜、特色咖啡、甜点，都给个特写。照片要拍得让人有食欲。
- 团队：可以放一张员工微笑的照片，显得更亲切。
照片要持续更新。比如你推出了一个季节限定新品，就拍几张好看的照片传上去。
最后，管理顾客评价。这是建立信任的关键。有人给你好评，你要回复表示感谢。有人给你差评，你更要回复。但是，回复差评不是吵架。你要先表示歉一，然后解释情况，最后提出解决方案。比如，有顾客评价说“咖啡等了太久”。你可以这样回复：“您好，非常抱歉让您久等了。当时因为订单比较集中，影响了您的体验。我们已经增加了人手来改进出餐速度，欢迎您再来体验，下次到店可以送您一份小点心。”这种真诚的回复，不仅能挽回这个顾客，还能让其他潜在顾客觉得你是个负责任的店家。
第二步：研究本地关键词
你要搞清楚，你的顾客在找你这类服务时，会搜什么词。
先自己想。假如你是顾客，你想在附近找个地方喝咖啡，你会怎么搜？可能会搜“附近的咖啡馆”、“静安区适合工作的咖啡店”、“上海手冲咖啡推荐”。把这些都记下来。
然后，用一些工具来帮你找更多词。比如Google Keyword Planner。在里面输入你的核心业务和地区，它会给你很多相关的搜索词建议。
而且，你还要看看你的竞争对手。搜一下你所在地区的核心业务，看看排在前面的那几家店，他们的网站标题和描述里都用了哪些词。这些词很有参考价值。
不要只盯着那些大词。像“上海咖啡馆”这种词，竞争很大。你要多找一些长尾关键词。这种词更具体，搜索的人意图也更明确。比如，“上海静安寺附近带插座的咖啡馆”就比“上海咖啡馆”的转化率高得多。找到这些词，然后把它们用到你的网站和商家描述里。
第三步：优化你的网站
如果你的店铺有自己的网站，那网站的优化也很重要。
首先，还是NAP信息一致性。确保你网站页脚或者联系我们页面上的地址、电话，和你“Google我的商家”里的信息完全一样。
其次，把本地关键词放到网站的关键位置。
- 标题（Title）：比如首页标题可以写成小李咖啡馆 – 上海静安区精品手冲咖啡。
- 描述（Description）：用一两句话介绍你的业务，包含关键词和地区。
- 页面内容：在介绍产品或服务的页面里，可以自然地提到你的地理位置。比如写一篇博客，标题是“探访南京西路旁的五家特色小店”。
然后，在网站上创建一个专门的“联系我们”页面。在这个页面上，除了写清楚你的地址电话，最好嵌入一个Google地图，直接标出你的位置。这样顾客可以很方便地导航过来。
而且，现在大部分人都是用手机搜索。所以你的网站必须对移动端友好。字要够大，按钮要好点，加载速度要快。如果顾客在手机上打开你的网站，感觉体验很差，他可能就直接关掉了。
第四步：利用本地社交媒体
社交媒体是和本地顾客互动的好地方。
你可以在微信公众号、微博这些平台上创建你的官方账号。账号的名字最好也包含你的品牌名和地区。
平时多发一些和本地相关的内容。比如，参加了社区的什么活动，或者介绍一下店铺周围有什么好玩的地方。这样能拉近你和本地用户的距离。
发布内容的时候，记得带上地理位置标签。这样，附近的人在刷内容的时候，就有可能看到你的信息。
多和用户互动。有人评论了你的帖子，你要积极回复。也可以发起一些本地化的活动，比如“凭本地身份证到店消费打九折”，来吸引本地顾客。
第五步：做一些本地链接
链接，特别是来自本地其他网站的链接，能有效提高你的搜索排名。
你可以尝试和本地的机构合作。比如：
- 本地媒体或美食博主：联系本地的美食公众号或者探店博主，邀请他们来你的店里体验，然后写一篇推荐文章。文章里带上你网站的链接。
- 本地行业协会：如果你加入了本地的商会或行业协会，通常他们网站的成员列表里会链接到你的网站。
- 赞助本地活动：赞助一个社区的跑步活动或者音乐节。作为回报，你的品牌和网站链接会出现在活动官网上。
- 本地目录网站：把你的店铺信息提交到一些本地的生活信息网站或者点评网站上。
第六步：持续跟踪和分析：
优化不是一次性的工作。你要定期看看效果怎么样。
你可以用Google Analytics来看有多少人访问了你的网站，他们是从哪里来的。如果你发现很多流量都来自上海地区，那说明你的GEO优化方向是对的。
你也可以用“Google我的商家”自带的分析功能。它会告诉你，有多少人通过搜索或地图发现了你，有多少人点击了你的电话号码，有多少人查询了路线。这些数据能帮你了解顾客的行为，然后你可以根据这些数据调整你的经营策略。
整个GEO优化的过程，就是这样。它不快，需要你花时间和心思去维护。但是，只要你坚持做，效果会慢慢显现出来。你的店铺会被越来越多附近的人知道，生意自然也会越来越好。
