TikTok培训随着TikTok在印尼的迅速崛起，越来越多的商家开始在TikTok上开设小店。对于许多新手卖家来说，当TikTok小店出单后如何处理和发货可能是一个令人头疼的问题。本篇文章将为你提供一份详尽的TikTok小店发货教程，助你顺利完成发货操作，提升客户满意度。
确认订单与收款
在发货之前，务必确认订单的有效性和客户的付款状态。
核对订单信息：仔细核对订单的商品信息、数量、地址等，确保无误。
检查付款状态：确保客户已完成付款，避免因款项问题导致的发货延误。
准备发货
1、单件发货：
登录TikTok小店后台，在【订单-订单管理】中操作。订单各个状态说明如下：
(1)未支付：未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款，平台将会自动取消订单，并告知买家订单已被取消。
(2)待发货：
待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需在48小时内作出响应(拒绝或接受)。若超48小时卖家未作出响应，则该订单自动被取消。
用户已经支付，卖家需要在48小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在72小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。
平台提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
(3)已发货：
包裹在集货仓入库，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。
(4)二次改派(投递失败订单)：
Delivery can’t be completed，对于2022.03.21(含)前下的订单，订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的12天内(含)，卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。
卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用戶姓名、电话、地址(精确到⻔牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。
(5)订单导出：
商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出最近90天内的订单;可单次导出15000条订单记录;订单商品清单包括的商品信息最全。
2、批量发货：
登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中操作。
步骤一：批量打印
卖家准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选，勾选需要打印的订单。目前最多可支持操作50个订单批量打印。
步骤二：批量发货
按照条件筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多可支持操作500个订单批量发货。
物流配送
选择合适的物流方式，确保货物安全、准时送达。
选择物流方式：对比各物流公司的价格、速度和服务质量，选择最适合自己的物流方式。
打印物流单号：为每个订单打印物流单号，以便追踪货物运输状态。
发货确认：在发货后及时在TikTok小店后台确认发货，更新物流状态。
售后服务与售后问题处理
妥善处理客户反馈和售后问题，提高客户满意度。
接收反馈：及时关注客户评价和反馈，了解产品和服务的质量。
处理售后问题：对于商品损坏、丢失或配送延误等问题，积极与客户沟通，提供解决方案。
建立良好的客户关系：主动与客户保持联系，收集客户意见，提供个性化的服务和优惠，提高客户满意度和忠诚度。通过良好的售后服务，你可以赢得客户的信任，树立良好的口碑，并促进复购率的提升。
通过本文提供的TikTok小店发货教程，相信你已经对如何处理TikTok印尼本土小店的出单有了全面的了解。从确认订单与收款、准备发货、物流配送到售后服务与售后问题处理，每一步都至关重要。在未来的经营中，不断优化和完善发货流程，提高物流效率和客户满意度，将有助于你在TikTok上取得更大的成功。祝你生意兴隆!
