最近,TikTok Shop美国站的事情可真不少。
前几天,卖家们还都在为那个物流强制令发愁。大家甚至都计划着要不要直接撤走了。但是,平台突然来了一个急刹车。
外媒说,TikTok Shop给美国所有卖家发了邮件通知。邮件里写得很清楚,之前宣布的物流政策变更,那个截止日期,现在不算数了。卖家们现在还是可以用原来的方式发货。不需要强制换到平台指定的物流。
对此,TikTok Shop的发言人也证实了邮件是真的。但是,他们没说清楚政策为什么停了。也没说后续会不会有新的方案。这让很多人都搞不懂。

TikTok为什么突然调整物流政策?
说起这件事的开始,还得回到几个月前。
当时TikTok Shop搞了个大政策:他们计划从2月底开始,美国的卖家不能自己发货了。大部分卖家必须用TikTok Shop指定的物流服务。这包括平台自己的物流服务,或者和平台系统完全连起来的物流公司。他们预计,到3月底,所有的卖家都得完成这个切换。
按照最初的说法,如果卖家不按时切换物流,就不能再卖东西给TikTok美国的1.7亿用户了。这对那些靠平台流量的卖家来说,打击很大。这个新政策一出来,美国卖家们就都反对。他们很担心,这也是政策改回去的主要原因。
商家和代理机构都反映,这个强制令要是真的实行了,卖家的运费肯定会变高。本来赚的就不多,利润空间会更小。到时候卖家就不能给客户那么大的折扣了。价格上就没优势了。之前已经有几个品牌说了,如果政策不改,他们就会少卖一些产品。减少促销活动。甚至会直接退出TikTok Shop,免得亏更多钱。
而且,卖家们担心的不只是钱的问题。实际操作起来也有很多麻烦。
有商家直接说,TikTok Shop自己的物流服务还不成熟。还在摸索阶段。经常出现发货延迟。或者仓库里的商品数量不对。这会影响客户的购物体验和店铺口碑。比如,我一个朋友就遇到过。他发了100件货去平台仓库。但是系统显示只收到了80件。剩下的20件就这么找不到了。这让他很头疼。
还有商家说,强制用平台物流,就得把货提前送到TikTok Shop指定的仓库。你得专门为这个渠道备货。但是TikTok是个内容电商。哪个视频火了,哪个商品就卖得好。爆款很难提前知道。所以,提前备货,预测起来特别难。货备少了会断货。货备多了就卖不掉,堆在仓库里。运营的风险就变大了。例如,去年我卖过一批季节性商品。要是按强制物流要求提前备货,我根本没办法准确预测销量。备少了赚不到钱,备多了就会亏钱。
除了卖家反对,代理机构也对这个新政策有意见。
他们认为,强制物流会提高大品牌进驻TikTok Shop的门槛。这会影响TikTok Shop吸引好的企业卖家。过去一年,TikTok Shop一直很努力地想扩大美国站的企业卖家数量。他们想让平台卖的商品种类更多。价格选择也更多。想改变大家觉得TikTok Shop只卖便宜货的印象。但是,这个政策明显和他们的目标是相反的。
业内人士分析说,那些已经有自己一套完善的库存系统。或者和第三方物流公司合作得很深的成熟品牌。如果要强制换到TikTok Shop指定的物流,他们就得重新调整整个供应链流程。这要花很多的时间和钱。所以很多品牌就不想来了。
毕竟现在跨境电商市场竞争很激烈。没有哪个品牌愿意为了一个平台“可能还会变”的政策,去冒这么大的风险。
而且,这次政策调整的时间点也很有意思。
最近TikTok Shop美国站的业务一直不太稳定。今年年初的时候,平台还宕机过一段时间。导致一些品牌的店铺都不能卖东西了。广告投放也停了。创作者也发不了内容了。这让商家损失了不少钱。
技术方面不稳定,现在物流政策又变来变去。这让很多商家开始重新考虑要不要在TikTok Shop美国站投那么多钱。有些甚至已经开始在其他平台做布局了。他们想避开可能出现的风险。
TikTok卖家现在怎么看这事儿?
现在物流强制令是暂停了。但是卖家们的担心还没完全消失。
外面的人还不知道TikTok Shop接下来到底怎么打算。是会听取卖家的意见,推出一个修改后的物流方案。让平台管理和卖家利益都能兼顾?还是会长时间维持现在的政策,暂时不强制物流了?
平台在最新的通知里,也没给后续计划一个明确的时间表。这让美国站的卖家们都陷入了“等等看”的困境。
一方面是平台想让运营更规范。另一方面是卖家的实际利益。TikTok Shop美国站现在很为难。接下来,平台怎么平衡这两者的关系。推出一个既符合自己发展。又能让卖家接受的物流政策。这会直接决定它在美国跨境电商市场的竞争力。
不过,现在已经有部分卖家的自发货权限恢复了。他们纷纷在朋友圈发自己的后台截图。这让大家暂时松了口气。但是,未来会怎样,谁也说不准。我们还得继续看。
飞鸽出海










