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TikTok美国“大撤退”:为什么说直播电商在这片土地上就是搞不起来?

这事儿对考研的人来说,是个好案例。特别是考管理类的。题目可能就会直接问,为什么TikTok的直播电商在中国和东南亚很火,到了美国就不行了?

这背后其实是“国际化”和“本土化”的问题。你不能想当然地认为,一个模式在一个地方成功了,就能复制到全世界。每个地方的人,想法和习惯都不一样。你得先搞懂当地的情况,才能做生意。

比如直播这件事。在中国,主播可以一天播十几个小时。观众也习惯了这种热闹的氛围。东南亚也差不多,文化上比较接近。大家觉得看直播买东西很正常。

但是美国人不一样。他们的主播有自己的工作节奏。你让他一天到晚待在直播间里喊,他可能觉得不值得。而且美国观众也没这个习惯。他们更习惯在亚马逊这种平台上直接搜索,下单,然后等快递。这就是文化差异。

所以,一个公司在评估一个新市场的时候,不能只看市场有多大。还得看自己的模式,跟当地的文化匹不配。这就是“模式可复制性”评估。你要先调查,再决策。

另一个可能考到的点,是“战略资源配置”。

TikTok在美国市场投了很多钱,但是效果不好。而且美国政府总找麻烦,风险很高。这时候,公司就得想,这钱花得值不值?

他们的数据很清楚。2024年,东南亚市场贡献了340亿美元的交易额。美国市场只有85亿。这差距太大了。

所以TikTok做了一个决定。这个决定就是“战略迁徙”。简单说,就是把资源从不赚钱、风险又高的地方,挪到能赚钱、增长快的地方。

第一步,他们下调了美国市场的业绩目标。承认这个市场短期内搞不起来。

第二步,他们把省下来的钱和预算,都砸向了东南亚。比如,把给商家的补贴率从17%提高到了22%以上。钱给得到位,商家自然愿意来你这里卖东西。

这个做法很明智。当你的核心市场出问题时,你不能一条道走到黑。你得看数据,及时调整方向。在能赢的战场上,投入更多兵力,先确保自己有一块根据地。这样,就算美国市场最后真的失败了,公司也不会垮掉。

案例深度解析

我们再往深了聊聊。TikTok这波操作,背后有三个关键的博弈。

第一个就是商业模式和当地文化的博弈。

直播电商这个模式,它依赖两样东西:大量愿意长时间工作的主播,和愿意长时间观看直播的消费者。

在中国和东南亚,这两个条件都满足。这里的主播竞争激烈,也愿意投入时间。消费者也把看直播当成一种娱乐方式。

但是在美国,这两个条件都不存在。

你想想,一个美国主播,他可能有自己的生活规划。你让他为了带货,放弃周末和晚上的休息时间,他会觉得不划算。他们的时薪要求也高。结果就是,美国的主播平均开播时间很短。直播间总是冷冷清清,算法系统就没法给他们推荐更多流量。因为算法需要稳定的数据来学习和优化。

这就形成了一个死循环。没流量,主播更不愿意播。越不播,就越没流量。

所以说,一个商业模式能不能成功,不只看模式本身好不好。还要看它需要的“生产资料”在当地便不便宜,足不足够。这里的“生产资料”,就是愿意投入时间的主播和消费者。在美国,这两样东西都很贵。

第二个是放弃和转移的博弈。

做生意,有时候“放弃”比“坚持”更重要。TikTok在美国市场,不仅自己业绩差,还面临着激烈的竞争。Temu和Shein这两个对手,靠着低价,在美国抢走了很多用户。Temu的日均销售额甚至超过了TikTok。

这时候,TikTok的选择就很清楚了。

在美国这个战场,敌人太强,自己的优势(直播)又发挥不出来。再打下去,就是烧钱,而且看不到希望。

但是在东南亚,情况完全反过来。TikTok已经是排名第二的电商平台了。用户基础好,直播模式也受欢迎。在这里,它有机会成为市场第一。

所以,它选择在美国采取防御姿态。不求有功,但求无过。同时,把主要精力,也就是钱和人,都转移到东南亚这个主战场。这就像打仗,你不能在每个地方都投入重兵。你要找到最容易突破的地方,集中优势兵力,先打下一片江山。

很多大公司都会这么做。用优势市场的利润,来弥补弱势市场的不确定性。这是一个很实用的战略。

第三个,是公司内部管理的博弈。

这个问题最头疼。2024年,因为美国业绩太差,TikTok总部不满意。于是他们把美国区的管理层换掉了,派了很多中方的人过去。

总部的想法很简单:你们美国人搞不好,那就让我们自己人来。我们更懂这套打法。

但是,这种做法往往会带来新的问题。

中方管理层可能习惯了高强度的加班文化。他们会要求员工随时待命,快速响应。这在中国公司里很常见。

可美国员工不接受这一套。他们认为工作和生活要分开。你让他们晚上开会,周末加班,他们会觉得你侵犯了他们的权利。结果就是,本地员工和空降来的管理层之间,矛盾越来越多。

这种内部的文化冲突,消耗了大量的精力。有能力的本地员工可能会因为不适应而离职。新来的管理者又不了解当地市场,很难做出正确的决策。

所以,组织架构的调整,本意是想解决问题。但如果方法不对,反而会制造出更多的问题。一个跨国公司,到底应该用总部的文化去统一全球,还是应该让每个分公司适应当地的文化?这是一个永远需要平衡的难题。TikTok的这个案例,就提供了一个很好的讨论样本。

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