飞鸽出海CNBC的数据说，最近五天，美国删TikTok的人多了很多。跟前三个月比，每天删的人数，平均多了快150%。这是一个很大的数字。它说明有很多人，因为某件事，真的生气了，决定不用这个APP了。你想想那个动作，长按图标，点那个小叉子，就跟和一个人绝交一样。而且这不是一个人，是一大群人，在很短的时间里，都做了同样的事。
但是，奇怪的地方来了。删的人是多，可留下的人好像没受什么影响。Sensor Tower的另一个数据显示，每天还用TikTok的人，数量只少了大概2%。这个数字太小了，基本等于没变。就好像一个很火的食堂，很多人在门口喊着退卡，说再也不来了。可食堂里面呢，吃饭的人还是满满当当，该吃吃该喝喝。
这就把问题摆在眼前了。一方面，确实有人在激烈反抗，用卸载来投票。这股反对的力量是真实存在的。另一方面，TikTok这个APP对大多数人来说，已经成了生活的一部分。它太有吸引力了。你只要打开它，它就给你看你想看的东西。一个搞笑视频，一个生活技巧，一个可爱的猫猫狗狗。你手指一划，下一个视频又很对你胃口。你就这么一直划下去，一两个小时就过去了。
这种吸引力，让很多人暂时忘了那些让他们担心的新闻。或者他们觉得，那些事离自己太远了。眼前的快乐更重要。所以，就出现了这种分裂的情况：一部分人在大声说“不”，但更多的人还在沉默地划着视频。这两股力量僵持着，所以数据看起来就这么矛盾。那些留下的人，构成了TikTok的基本盘，这个基本盘现在看起来，还很稳。
新合资公司与那份“令人不安”的隐私条款
那到底是什么事，让那么多人突然决定卸载呢？
问题出在一个新成立的“TikTok美国合资公司”上。因为这个新公司，大家开始重新看它的用户协议和隐私政策。一看，就发现问题了。政策里写着，TikTok可能会收集一些非常私人的信息。
我们来看看都有些什么：
- 你的种族或民族血统。 他们要这个干嘛？是想根据你的种族给你推荐不同的内容吗？这让人很不舒服。
- 你的性生活或性取向。 这是最最私密的事情。任何一个APP想收集这个信息，都会让人觉得害怕。它到底想干什么？
- 你的跨性别或非二元性别身份。 这同样是非常个人化的身份认同。平台收集这个，是为了更好地服务，还是为了给用户贴上更精确的标签？
- 你的公民或移民身份。 在美国，这是一个很敏感的话题。平台掌握了这个信息，万一泄露了，或者被用在别的地方，后果可能很严重。
- 你的财务信息。 这是要了解你的消费能力吗？然后给你推荐更贵的东西？
这些条款，单拿出来一个就够吓人了，现在全放在一起。给人的感觉就是，这个APP不止想知道你看什么视频，它想把你整个人从里到外都了解得一清二楚。这已经不是普通的数据收集了，这让人觉得自己的隐私被严重侵犯了。
更有意思的是，有人发现，这些吓人的条款，其实去年8月的版本里就有了。并不是这次新加的。那为什么当时没事，现在突然就炸了呢？
这就是背景的重要性。以前，大家觉得TikTok就是一个外国公司做的APP。现在，它要在美国成立一个“合资公司”。这个新公司的背景是什么？谁在控制它？它会怎么处理我们的数据？这些都成了新的问题。
我举个例子你就明白了。这就像你租房子，签了一份合同。里面有一条小字你没细看，说房东有权随时检查你的房间。你之前的房东人很好，从来没用过这个条款，你也就不在意。突然有一天，房东换了，换成一个你不认识、看起来很凶的人。这时候，你就会立刻翻出合同，看到那一条款，然后吓出一身冷汗。条款没变，但拿合同的人变了，你的感觉就完全不一样了。
现在美国用户就是这种感觉。因为“合资公司”这个新情况，他们开始重新审视那些早就存在的条款，然后越看越害怕。
创作者的焦虑：当信任出现裂痕
如果说普通用户删APP只是表达不满，那内容创作者的离开，对平台的打击就大多了。
新闻里提到，一个有差不多40万粉丝的博主，直接删掉了他的账号。这不是一个小决定。对一个创作者来说，账号就是他的事业。是他的作品集，是他和粉丝交流的地方，甚至是他赚钱的工具。删掉账号，等于放弃了自己辛苦建立起来的一切。他得有多失望，才会这么做。
这位创作者说出了很多人的心声：TikTok根本没告诉我们，这个新的合资公司到底意味着什么。
这就是问题的核心。创作者是平台最宝贵的财富，但他们现在感觉自己被蒙在鼓里。他们心里有很多问题，但找不到答案。
- “这个新公司成立后，平台的规则会变吗？”
- “算法会调整吗？我的视频还能像以前一样被很多人看到吗？”
- “我存在后台的收入，安全吗？提现政策会变吗？”
- “最重要的是，我和我粉丝的数据，会交给谁？安全吗？”
这些问题，TikTok一个都没有正面回答。它只是成立了一个新公司，更新了一下政策文本。这种做法，让创作者觉得很不被尊重。他们感觉自己就像是平台上的工具人，平台要做什么重大改变，根本不需要和他们商量，甚至都不需要通知清楚。
信任就是这么没的。创作者和平台之间，本来是一种互相成就的关系。创作者提供好的内容，平台提供流量和机会。但现在，平台单方面做了改变，却不沟通，这破坏了最基本的信任。
一个聪明的平台，应该怎么做？很简单。
第一步，给所有重要的创作者发一封清晰的邮件。用最直白的语言解释，为什么要成立合资公司，这个公司谁说了算，对创作者有什么具体影响，好的坏的都说清楚。
第二步，安排一次线上的直播问答会。让公司高管出来，直接回答创作者们最关心的问题。你问我答，公开透明。
但是，TikTok这些都没做。它的沉默和模糊，直接导致了创作者的焦虑和离开。当那些用心做内容的人都开始觉得不安全、不被尊重的时候，这个平台的内容质量，早晚会出问题。这比流失一些普通用户要严重得多。
