飞鸽出海一、东南亚跨境店能升级成 Mall 店吗？
能。但是特别难。
它跟我们想的不一样。不是说你店铺等级高了，就能自己去申请升级。TikTok的Mall店，现在基本不开放卖家自己申请。
那要怎么才能做Mall店？靠平台邀请你。
平台会看后台数据。如果你的店各方面都做得很好，他们会给你发一个邀请通知。你点了同意，才能变成Mall店。这是目前唯一靠谱的方法。
所以，核心不是怎么去申请。核心是怎么把你的店铺做好，让平台主动来找你。
平台主要看这几样东西：你的销售额高不高、买家给你的评价好不好、你有没有自己的品牌，还有你的发货速度、客服回复速度快不快。每一项都得是头部的水平，才有机会。
二、Mall 店入场券怎么拿？两大途径 + 核心筛选标准
想让平台邀请你，你得知道他们看重什么。这里把标准拆开说清楚。
1. 主要方法：等官方邀请
这是绝大多数Mall店的来源。平台会用下面这些标准来筛选店铺。
首先，销售额要足够高。这不是说你偶尔卖爆一单就行。平台会看你店铺长期的、稳定的销售额。比如，你是卖美妆的，那你至少要做到美妆这个类目前5%的水平。具体的数字平台不说，但总之，你得是个实打实的头部卖家。
其次，店铺评价要好。你的店铺评分，要长时间稳定在4.8分以上。这个要求很高。东南亚买家给差评不手软。一点小问题，比如线头多了，或者物流慢了两天，就可能给你差评。所以你的产品质量和物流服务，都不能出问题。
然后，你必须有品牌。要么，是你自己的品牌，而且已经在当地国家注册了商标，拿到了R标。要么，你卖的是别人的品牌，那你得有完整、没断过的品牌授权书。白牌、没牌子的产品，平台不会邀请。
接着，日常运营要好。这里面有很多小细节。比如发货速度，平台要求你48小时内必须发货，你能不能做到24小时内就发走？比如客服回复，买家问问题，你能不能在几分钟内就回答？还有退货率，是不是比同行低很多？这些数据，平台后台都看得一清二楚。
最后，卖的东西得对路。你卖的产品，质量要好。平台不希望Mall店里都是些便宜的、用两次就坏的东西。而且，产品的款式、设计最好能符合当地市场的审美。那些同质化很严重的、在别的平台已经卖烂了的货，就没什么优势。
2. 另一个方法：自己申请
这个方法机会很小，基本可以忽略。
平台偶尔会开一个申请入口。但是名额很少。而且，就算开了，审核标准和上面的邀请标准是一样的。你还是要满足销售额、店铺评分、品牌资质这些所有要求。
而且，自己申请还要交一大堆额外的材料。比如让你提供品牌在线下的实体店照片和销售数据。还要你提供供应链工厂的资质证明。手续很麻烦。
所以，把时间花在做好店铺数据上，比研究怎么填申请表有用得多。
三、拿到 Mall 标别飘！这 4 个核心指标盯紧了，不然随时被降级
你拿到了Mall店资格，也别高兴得太早。这个身份不是永久的。
平台会一直考核你的店铺。如果你的数据掉下去了，平台会先给你警告。要是你没在规定时间内改好，他们就会把你的Mall店资格收回去，让你变回普通店铺。
下面这4个指标，是你保住Mall店资格的关键，必须每天都盯着。
第一个是店铺评分。平台的要求是不能低于3.5分。但这是一个最低的底线，相当于警告线了。要想安全，你的目标应该是一直保持在4.8分以上。
具体怎么做？你要主动去管你的商品评价。
- 第一步：每天检查差评。 看到一星、二星的差评，马上联系买家。
- 第二步：问清楚原因。 是产品有问题，还是物流太慢？搞清楚问题出在哪。
- 第三步：解决问题。 如果是产品质量问题，主动给买家退款或者重发一个。如果是服务问题，诚恳道歉，给点小补偿。
- 第四步：请求修改评价。 问题解决后，可以礼貌地问一下买家，能不能帮忙把差评修改一下。
但是，最重要的还是从源头做起。发货前仔细检查产品，确保没质量问题。产品描述要写得真实，不要夸大。这样才能从根本上减少差评。
第二个是违规扣分。你的店铺违规分，要一直保持在12分以下。
有些行为是绝对不能做的。比如卖假货，这是最严重的违规。还有，在商品描述里写一些虚假的、夸大的宣传词。或者，让买家加你的WhatsApp，引导他们私下交易。这些都是平台严厉禁止的。
你一定要花时间去读懂平台的规则。万一收到了平台的违规通知，先别慌。平台一般会给你一个申诉的机会。你把订单信息、聊天记录这些证据准备好，在申诉期内提交上去。
第三个是品牌授权率。你店里所有带品牌的产品，要有80%以上都能提供正规的授权文件。
平台会不定期抽查。所以，你每次上架一个新产品，都要先做好检查。
- 第一步：确认授权。 问清楚这个产品有没有品牌授权。
- 第二步：检查文件。 仔细看授权书，看授权的店铺名是不是你的，授权的日期有没有过期。
- 第三步：定期自查。 每个月都自己检查一遍店里的所有产品，看看有没有授权过期的，有的话就马上下架。
最稳妥的办法，就是只做你自己的品牌，或者那些能给你提供稳定、正规授权的大品牌。
第四个是知识产权。这一点没有商量的余地，必须做到零违规。
意思很简单：绝对不能卖假货。也不能盗用别人的图片和视频。
这件事的后果很严重。一旦被平台发现，或者被品牌方投诉，你的Mall店资格肯定会被取消。更严重的是，店铺会被封掉，里面的钱也会被冻结，拿不出来。不要觉得在东南-亚卖，离得远就没人管。现在平台的稽查系统很厉害，千万别冒险。
四、Mall 店 vs 普通跨境店：差距到底有多大？一张表看明白
Mall店和普通店，你可以理解成“天猫旗舰店”和“淘宝C店”的区别。它们从头到脚都不一样。下面这张表能让你看得更清楚。
| 对比维度 | TikTok Mall 店（商城店） | 普通东南亚跨境店 |
| 店铺定位 | 平台重点扶持的标杆店铺，代表官方认证和正品。 | 普通的基础店铺，数量最多，平台让你自生自灭。 |
| 专属标志 | 店铺和商品页面都有一个金色的 “Mall” 标志，很显眼。 | 没有任何特殊标志，看起来和别的店一样。 |
| 流量来源 | 有额外的流量。1. 商城会直接给流量。2. 搜关键词时排名更靠前。3. 平台搞活动会优先让你参加。 | 流量主要靠自己做内容。要么拍短视频，要么做直播。内容火了才有流量，不然就得自己花钱投广告。 |
| 品牌要求 | 要求很严。必须有自己的R标，或者完整的品牌授权。而且授权率要高于80%。 | 没什么硬性要求。白牌、分销的都能做。（但如果你要卖品牌货，也必须要有授权，不然会被罚。） |
| 售后标准 | 要求更高。比如客服回复要更快，处理退货要更及时。作为交换，平台物流会优先处理你的包裹。 | 只要遵守平台最基础的规则就行了，没有额外的要求。 |
| 平台佣金 | 佣金费率更低。平台会给你一些优惠，算是对你的支持。 | 执行平台统一的标准佣金，没有优惠。 |
| 考核方式 | 有一套专门的考核标准。平台会定期检查你的数据，不合格就会被降级。 | 只要不违反平台的通用规则就行，没有针对店铺身份的专门考核。 |
| 适合谁做 | 适合有自己品牌、有稳定供应链、想长期发展的卖家。 | 适合刚开始做的小卖家，或者想先测试一下市场的商家。 |
五、拿下 Mall 店到底值不值？说说Mall店三大核心价值
做Mall店这么麻烦，要求又这么多，费这么大劲到底为了什么？值得吗？
如果你想在东南亚长期做下去，那这个答案是肯定的：值得。它的好处比你想象的要多。
第一个好处是，买家更信任你，更容易下单。
那个金色的“Mall”标志，就是一个信誉保证。东南亚的买家看到这个标志，第一反应就是“这家店是官方认证的，卖的应该是正品”。这种信任感很重要。它能让一个还在犹豫的买家，马上下决心购买。
结果就是，你的转化率会变高。而且，因为你是“正品”的代表，你的产品也可以卖得比普通店铺贵一些，买家也能接受。这样你的利润就上去了。
第二个好处是，你的流量会更稳定。
做普通店铺，最头疼的就是流量不稳定。可能今天一个视频火了，来了几百个订单。明天没做出好内容，就一个订单都没有。你总是在为流量发愁。
但是Mall店不一样。你有了两个流量来源。一个还是靠短视频、直播这些内容流量。另一个是商城给你的中心化流量。商城会稳定地给你推一些想买东西的人。这样一来，就算你今天没做出爆款视频，你的店铺也还能有稳定的订单进来。生意就不会忽高忽低。
第三个好处是，对你做品牌有帮助。
现在做电商，光靠卖货、拼价格，路会越走越窄。最终，还是要做出自己的品牌。
Mall店的身份，就是平台在帮你建立品牌形象。它告诉所有消费者，你是一个正规的、值得信赖的品牌。这可以帮你积累第一批忠实的老客户。他们会重复购买你的产品，还会推荐给自己的朋友。
在东南亚这个竞争越来越激烈的市场，拿到Mall店资格，等于你比别人先站上了一个更高的起点。这不仅是为了短期多卖点货，更是为了让你未来的路走得更稳、更远。
