TikTok Shop在印尼搞的这个“实力店铺计划”。
简单讲,就是平台给那些做得好的普通卖家,一个官方认证的标志,叫“Power Shop”。这个标志会直接显示在你的店铺页面和商品页面上。买家一眼就能看到。
你想想,你在网上买东西,看到两家店卖一样的东西,价格也差不多。一家店什么标志都没有。另一家店有个官方盖章的“实力店铺”标志。你会先点哪家?大概率是带标志的那家。因为这个标志告诉买家,这家店是平台筛选过的,服务和商品都比较靠谱,买起来放心。所以,这个小小的标志,能直接帮你提高店铺的点击率和转化率。

而且,这个计划不用卖家自己报名。平台每个月都会自动评估所有店铺。评估的标准就是看你上个月的数据。具体来说,就是从上个月26号到这个月25号这一个周期。平台会看你的几个核心指标:
- 订单处理速度:买家下单后,你是不是很快就发货了。不能拖拖拉拉。
- 卖家原因取消率:是不是因为你自己的原因,比如没货了,取消了订单。这个比例要很低。
- 延迟发货率:答应了什么时候发货,就得做到。老是延迟发货,肯定不行。
- 商品评分:买家收到货后,给你的商品打分。分数太低说明你的东西有问题。
- 差评率:有多少买家给了你差评。这个也是越低越好。
只要你的这些数据都达标了,下个月1号,平台就会自动给你加上“实力店铺”的标志。
但是,这个标志不是永久的。它每个月都会重新评一次。你这个月做得好,拿到了标志。如果下个月你开始松懈了,比如发货变慢了,差评变多了,那下下个月你的标志就会被收回。反过来,如果你这个月没拿到,但你努力改进了服务和商品,下个月数据变好了,那标志又会重新给你。
这种方式其实很公平。它不管你店铺大小,也不管你是不是新卖家。它只看你实实在在的服务做得好不好。这对那些用心经营的卖家是个好事。它也逼着所有卖家都得持续提供好的服务,不能今天好明天坏。最后,整个平台的买家体验都会变好。
不过有一点要注意,这个计划只针对非商城卖家。那些已经有“Mall”标志的商城卖家,不参加这个。因为他们本身门槛就更高,已经有官方的认证了。
所以,如果你是在TikTok Shop印尼站开店的普通卖家,这个“实力店铺”标志是你一定要去争取的。它就像一个免费的官方广告位,能帮你从一大堆店铺里脱颖而出,直接告诉买家:“选我,我靠谱”。
TikTok Shop发布直播销售五大黄金技巧
现在做TikTok,直播卖货是关键。但是很多人直播间开了,人也来了,就是卖不出去东西。TikTok官方最近总结了五条技巧,我用大白话给你讲讲,到底该怎么做。
第一条:直播前一定要预热。
你不能什么都不说,时间一到就突然开播。那样没几个人会看到。你得提前几天就告诉大家,你要直播了。
具体怎么做?
先想好你这场直播最大的卖点是什么。是有一款新品首发?还是有全网最低价?然后围绕这个卖点,拍几条预热短视频。
举个例子,你要直播卖一款新出的气垫。你可以先发个视频,只展示这个气垫超强的遮瑕效果,比如脸上的痘印一拍就没了。视频结尾告诉大家:“想知道是什么神仙气垫吗?周五晚上8点,来我直播间,价格有惊喜!”
这样连续发几天不同角度的预告视频。感兴趣的人就会提前预约你的直播。等到开播的时候,平台会发提醒给他们。这样一来,你一开播,直播间里就已经有一批精准的观众了。
第二条:用好平台的智能广告工具。
自然流量当然好,但是想让直播间快速爆单,还是得花点钱投广告。TikTok有个广告工具叫“Live GMV Max”。
这个工具是干嘛的?
它不是让你瞎投。你只需要设定一个目标,比如“我这场直播想卖出1万块钱”。然后平台就会用它的算法,去帮你找那些最近有购物行为、最有可能在你直播间里下单的人。然后把你的直播间直接推送到这些人的“推荐”页面上。
这样做的好处是,你花的每一分广告费,都花在了刀刃上。进来的流量都是高质量的,转化率会高很多。这对大促期间冲销量特别有用。
第三条:记住一个3分钟成交公式。
直播间里节奏要快。你不能花半天介绍一个产品。要学会用一个固定的套路,在几分钟内就让观众下单。
这个公式分三步:
- 戳痛点:先说一个大家都有的烦恼。比如卖防脱洗发水,你就说:“最近洗头是不是头发掉得一把一把的?看着都心疼?”
- 给方案:马上拿出你的产品。“你看我手上这款洗发水,就是专门解决这个问题的。它里面有XXX成分,能固发。”
- 促下单:最后用一个无法拒绝的优惠来逼单。“今天在直播间,原价199,现在只要99!而且只限量100套,抢完就没了!链接在小黄车1号,赶紧去拍!”
这三步下来,从制造需求到给出优惠,一气呵成。观众没什么时间犹豫,很容易冲动下单。
第四条:用平台的促销功能制造紧迫感。
光靠嘴巴喊“最后100套”还不够。你得用上平台给你的工具,让紧迫感变得真实。
比如“闪购”功能。你可以在直播后台设置一个商品的闪购活动,价格比平时低,但时间很短,比如只有5分钟。时间一到,价格就自动变回去。你在直播间里一宣布,屏幕上就会出现倒计时。观众看着时间一秒一秒过去,就会很紧张,怕错过优惠,就会马上下单。
第五条:直播结束了,内容还能再利用。
一场直播通常好几个小时,播完就完了太浪费了。你要把里面最精彩的部分剪下来,做成短视频。
哪些是精彩部分?
比如,你介绍某个产品时,数据最好、观众互动最热烈的那几分钟。或者,某个产品被瞬间秒光时的火爆场面。把这些片段剪成几十秒的短视频,配上音乐和字幕,再发出去。
这样做有两个好处。第一,那些没看你直播的人,通过这些“高光切片”,也能了解到你的产品,可能会因此关注你。第二,这些视频本身也能帮你卖货,你可以在视频下面挂上同款商品的链接。这样,一场直播的价值就被你放大了好几倍。
TikTok Shop、Shopee和Lazada三大电商平台在泰国升级配送服务
再聊聊泰国电商市场的新变化。现在那边不只是拼价格、拼流量了,已经开始拼谁送货快了。
为什么会这样?
因为买家越来越没耐心了。以前买个东西,等个三五天觉得很正常。现在不一样了,很多人都想要今天买,今天就到。有数据显示,泰国差不多有三分之一的网购买家,都要求当天送达。这个需求逼着平台必须把物流速度提上去。
我们来看看三家大平台都是怎么做的。
Shopee是最猛的。
他们直接推出了一个“4小时即时配送”服务。什么意思?就是你在曼谷这些大城市,上午在Shopee下单买个东西,可能午饭前快递员就敲你家门了。这个服务现在已经覆盖了泰国55个省。
Shopee这么做,目的很明确。它想用这种别人很难做到的极致速度,来抢走那些对时间最敏感的客户。你想想,一旦你体验过4小时收货的快乐,你还愿意去一个要等三天的平台买东西吗?这就很难了。Shopee在用这种方式,强行提高整个行业的物流标准。
TikTok Shop也很快跟进了。
TikTok Shop看到了Shopee的动作,马上也宣布了自己的新发货时效政策。虽然它给了卖家一个多月的适应期,到11月1号才正式严格执行,但这个态度很清楚:在送货速度这件事上,我们不能落后。
TikTok Shop很明白一个道理。它的优势在于短视频和直播,能吸引很多流量来买东西。但如果最后一步,也就是物流配送,体验很差,让买家等很久,那买家下次可能就不来了。所以,物流这个基础服务,它必须赶紧补上,不能让它成为自己的短板。
但是,Lazada的反应有点不一样。
面对Shopee和TikTok Shop的“速度与激情”,Lazada显得比较冷静。他们没有马上跟进搞什么几小时送达。他们对外说的是,我们现在更关注“核心电子商务”,比如给买家更多优惠券,优化整个交易流程的体验。
这话听起来,可能有两种解读。
第一种,是Lazada觉得现在就拼“即时配送”成本太高,不划算。它宁愿把钱花在补贴和优化系统上。这是一种比较稳健的策略。
第二种,也可能是Lazada在物流这块的布局暂时跟不上,没办法立刻推出同样快的服务。所以只能先强调自己的其他优势。
总的来说,泰国电商的竞争已经进入了下半场。上半场大家比的是谁能拉来更多人。下半场比的是谁能把货更快、更好地送到这些人手上。这场关于“最后一公里”的战争,会越来越激烈。谁的仓库管理能力更强,谁的配送网络更密,谁才有可能笑到最后。