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该怎么回应？亚马逊客户投诉商品有破损（5个？

放荡不羁 1年前跨境电商 7

该怎么回应？亚马逊客户投诉商品有破损（5个？

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test28867231 评论

虽然欧美对安全问题非常重视，但是亚马逊也不会听信一面之词. 只有一起投诉如果电子产品被客户以人身安全投诉，

确认是否有事故发生.如果有，建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理

如果确认没有事故发生，只是客户投诉可能有安全隐患。那么立即自查确认产品是否有安全问题.a.如果产品有安全问题，建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理b. 如果产品没有安全问题，准备好相关资料（检验证书，发票之类）以待亚马逊相关团队核查即可

1年前 0条评论

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