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速卖通货不对板卖家怎么处理?

予我深拥 跨境电商 7
速卖通货不对板卖家怎么处理?

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  • 607
    ╭一个宇宙换一颗红豆 评论

    在速卖通平台上,卖家可能会遇到货不对板的问题,这种情况相对较多。对于这类纠纷,卖家需要及时并理智地处理,因为纠纷的处理方式直接影响到店铺的安全和评分。

    首先,卖家需要明确速卖通平台对于货不对版的定义和类型。例如,未收到货、收到的货物与约定不符等都可以被视为货不对版。

    当买家提起退款或退货退款申请时,卖家需要在5天内查看并及时回复,否则响应超时,平台会直接退款。在处理纠纷时,卖家应确保所有行动都以店铺的安全为前提。例如,如果物流原因导致的商品DSR下降或产品质量纠纷,卖家需要权衡得失,确保店铺的安全。

    为了降低纠纷退款的损失,客服有义务尽量将损失降到最低。例如,如果物流承诺运达但客户未收到货,可以先进行退款;但如果客户后续收到货,可以与客户协商部分退还款项。

    总之,为了避免货不对版带来的不必要的影响,卖家应该确保产品描述尽可能详细,避免夸大产品功能,从而减少此类纠纷的发生。

    1个月前 0条评论
  • 450
    抽烟只是手指寂寞了 评论

    可以申请退款退货,卖家同意就可以

    1个月前 0条评论
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