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抖音订单怎么投诉商家?商家被投诉有什么惩罚


虽然电商平台便利了人们的日常,但是所谓的龙珠混杂更是毫不为过、虚假交易、售卖假冒产品、怪羊头卖狗肉、恶意行为等举动都是电商平台最可恨的群体,如果遇到这几种情况,那么建议进行投诉。

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一、抖音订单怎么投诉商家?

抖音

1、首先打开抖音软件并进入个人界面;

2、在个人界面点击右上角的扩展图标;

3、然后在弹出的窗口中点击我的订单;

4、再点击自己的订单来查看购买的商品;

5、接着选择想要投诉商家的订单;

6、最后在订单详情页点击官方客服,输入遇到的问题即可投诉。

小程序

1、抖音小程序找到入口直接点击就可以进去。现在抖音小程序配套电商使用的比较多,服务电商让大家购物更加便捷。

2、抖音小程序入口:简单介绍一下(1)用放大镜图标点开直接搜索小程序姓名,搜索有的就会显示,如“小米商城”;

(2)进入抖音,点击我,再点击右上角的“三横”图标也可以找到小程序,点进去可以看到经常使用的小程序;

(3)一般看抖音界面左下角昵称的上方,如显示了那就是这个用户有小程序,点进去即进入小程序;

(4)直播可以挂载,找到小程序图标即可进入。

3、投诉方式:在发现抖音小程序涉嫌侵权,从入口进入小程序后,投诉方可通过点击小程序:右上角 ··· —【反馈与举报】—【投诉】”,并准备相应材料提交小程序投诉。

二、商家被投诉有什么惩罚?

1、公示警告

即在平台的消息中心、规则中心等页面,对商家的不当行为进行提醒告诫,或对被执行的处理进行公示。

2、扣除保证金

根据店铺的违规严重程度,从商家的保证金账户中,扣除一定金额的保证金。

3、限制店铺权限

对店铺功能做出一定期限的限制,包括但不限于限制商品上新、限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。

4、扣除违规所得货款

扣除商家违规行为产生的货款。

5、清退店铺

即扣除全部保证金,解除协议,永不合作。

6、关联店铺/账号

平台有权视违规店铺的违规严重程度,对违规店铺的关联店铺做出处理。

7、违规积分管理

平台对违规行为进行积分管理,当积分达到节点时,平台将对商家进行节点处理。

一般违规(A类),违规积分每累计12分,将对商家进行节点处理:扣除保证金及停业整顿。

严重违规(B类),违规积分每累计4分、8分,将对商家进行节点处理(停业整顿和扣除保证金),累计满12分进行清退,并扣除保证金。

8、扣除违规积分

如果只是商品被封禁还好,如果限制相关权限,扣除货款、保证金,甚至是清退店铺等等,一方面会影响抖音小店流量,另一方面也会影响抖音小店正常运营,得不偿失。

无论是哪个平台,遵守规则是首要的,一旦触碰到平台的底线,不仅会被扣分、罚钱,甚至还会因此被闭店、账号被封闭。

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