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抖音小店处罚太严重?什么情况下会被处罚


敏感词、违规是每个电商平台、短视频平台都具有的条款,只要你入驻成为其中一员,那么就需要遵守规则,否则就会遭受到惩罚,尤其是抖音,作为短视频中的翘楚,更是榜样。

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一、抖音小店的处罚有哪些?

1、虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:

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2、布违禁商品会受到什么处罚?

(1)相关商品封禁,情节一般,每出现一次违规,扣除信用分3分,扣除保证金2000元。

(2)情节严重,每出现一次违规,扣除信用分6分,扣除保证金5000元。

(3)情节特别严重,店铺予以清退,扣除信用分12分,扣除全部保证金及违规所得货款,处理关联店铺/账号 。

3、假发货定义,违规处罚?

虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常的情形,包括但不限于:

(1)商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。

(2)商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。

(3)商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。

(4)其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

4、虚假发货违规处罚

(1)扣除保证金

根据以上规则,如系统自动识别到订单存在虚假发货情况,会及时向商家发送站内信提示,建议商家在收到提示后尽快核实改正。

平台复核被预警提示的虚假发货订单后,如确认订单存在虚假发货情况,每出现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。

(2) 商品下架及店铺关店/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权对该商品做下架处理;情节严重的,平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。

(3)影响商家评级

虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

5、售后服务问题

商家售后联系方式无效包含以下行为:

(1) 平台工作人员对店铺售后电话外呼,间隔一个小时以上联系一次,如果两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况,就会被视为联系方式无效。

(2) 如果电话处于忙线状态,如响铃后提示正忙、通话中,平台工作人员会继续联系,超过三次忙线,也视为无效。

(3) 如果被判定售后联系方式无效,每出现一次违规行为,会扣除保证金500元。

二、抖音商品违规下架扣多少钱?

1、如确认订单存在虚假发货状况,每呈现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超越5000元。

2、 商品下架及店铺关店/清退处置好像一订单在被判罚屡次后仍未及时标准发货或与用户协商分歧做退款处置的,平台有权对该商品做下架处置;情节严重的,平台有权直接对该店铺采取关店或清退处置。

3、影响商家评级虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的断定记载将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

相信大家都知道,平台出示规则条约是为了维护平台的的秩序,正所谓的无规则不成方圆更是同样的道理。

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