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该账号当前带货口碑分过低目前无法推广该商品,如何提升带货口碑分?


带货口碑分就像一个名片以及你信用的证明,如果太低了也会影响你的推广,甚至会影响你带货。所以,带货口碑分对一个主播来说很重要,要把直播带货做好离不开带货口碑分,所以要怎样提升带货口碑分呢?56362786ecf4ec075e77e61ebd90440e

口碑分过低的主播抖音号将无法创建直播引流计划、限定计划消耗,或将无法使用DOU+功能、限定消耗,建议主播

尽快优化带货口碑分并选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业均值的店铺带贷以不影响正常投放。

如何提高自己带货口碑分?

想要提高带货口碑分,还是从上文所提到的三个维度入手,除了在前期选品时严抓商品资质,挑选合格的供应商合作,及时跟进物流情况,还需要紧抓自身的售后服务质量。

当遇见客服差评时,主动及时地沟通处理,为用户提供便捷的售后入口直至关重要,以免用户找不到客服直接恶评。可以在直播时用客服账号刷礼物,让用户有售后问题就私信找客服解决。此外在直播的过程中,客服也可以及时代替主播回复问题,利用好直播间背景屏做好退换货说明等等。针对已经给差评的用户,应该根据评价时间进行排序,由近到远跟进沟通。用户差评在30天内可以进行修改,所以当用户给予差评,需要第一时间沟通处理,切实解决用户在购买途中所遇到的问题。24小时之内进电话回访,尝试了解用户差评原因,视情况进行发券、让利等手段弥补差评,同时,针对用户的差评点,进行服务优化。

1、修改商品描述

很多买家给低分,主要是心理预期太高,比如这个商品号称可以祛痘、除皱,马上就可以看到效果。这种明显的夸大宣传、美化商品的话语,很容易会造成较高的心理预期,如果收到后没有效果,买家马上就会打低分。所以在描述商品的时候,尽实事求是,可以尝试在详情里面说明,不是所有人都能达到这种效果。

2、服务

实大多数买家对商品确实有意见,但是只要提高服务态度, 80%以上都可以解决,所以应该提高客服的态度,短期内的效果还是很明显的。

3、好评优化

现在电商平台不允许直接引导买家好评,但是可以用(找bo主提升好评率)下次购物送礼物、打折、老客户优惠的活动,让买家多晒图,多反馈,来提升抖音带货口碑。

4、展示产品功能

如果你的产品是原创或新颖实用的,你可以直接用颤抖来展示产品的”神功”, 比如说表、声控电器等。如果产品功能更加传统,就可以扩大产品功能。例如,沙发的产品优势是很好的灵活性,你可以拍摄一个人坐在- 个直接反弹到屋顶。然后再引流到直播间进行转化,每次直播前针对粉丝会提到的问题,写好互动话术,引导粉丝互动评论,激活粉丝,设置点赞频率。营造直播间热度,增加直播间排名,快速上热门,获得更多的官方流量,设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单。

带货口碑分的提高也是对自己的直播带货的一个保障,所以在直播带货的时候要注意自己一些服务以及维护自己的口碑分。

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