TikTok培训TikTok小店是如今备受欢迎的电子商务平台之一，为了确保顾客能够及时收到他们的订单，小店的发货流程非常重要。在本文中，我们将详细介绍TikTok小店的发货流程，以及每个环节的具体步骤和注意事项。感兴趣的我们下面就来详细了解一下吧。
TikTok小店的发货流程
下单和支付
首先，顾客需要在TikTok小店上浏览并选择自己喜欢的商品。小店提供了丰富多样的商品选项，涵盖了服装、饰品、家居用品等多个品类。一旦顾客决定购买，他们将点击“购买”按钮，然后跳转到支付页面。在支付页面，顾客需要选择合适的支付方式并完成支付过程。小店支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、信用卡等。一旦支付成功，订单将被提交到小店系统。
单件发货
登录TikTok小店后台，在【订单-订单管理】中可以进行单件发货的操作。以下是订单各个状态的说明：
未支付
未支付订单会在15分钟和16小时分别提醒买家付款。如果超过48小时仍未付款，平台将自动取消订单，并通知买家订单已被取消。
待发货
待发货订单中，如果出现“Cancellation requested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需要在48小时内作出响应(拒绝或接受)。如果超过48小时卖家未作出响应，则该订单将被自动取消。
一旦用户已经支付，卖家需要在48小时内打印拣货单和面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家可以选择线下联系快递公司或自行配送的方式，在72小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。
平台提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
已发货
一旦包裹在集货仓入库，平台将会委托签约的物流公司进行相应的运输和清关工作。这样，顾客就能够放心地等待包裹的到来。
二次改派(投递失败订单)
对于2022年3月21日(含)之前下的订单，如果订单物流状态为“Delivery can’t be completed”，卖家可以在12天内向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。
卖家可以在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】中填写新地址的用户姓名、电话、地址(精确到门牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在2个工作日内联系物流商将包裹派送至新地址。后续的二次改派处理结果会更新到工单中，确保顾客能够成功收到包裹。
订单导出
商家可以根据条件筛选订单，筛选完成后点击“导出”。点击“导出”后，标红的订单将生成新的报表，点击“下载”。商家可以导出最近90天内的订单，每次最多可导出15000条订单记录，订单商品清单包括了最全的商品信息。这方便了卖家对订单的管理和统计。
批量发货
登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中可以进行批量发货的操作。下面是具体的操作步骤：
步骤一：批量打印
卖家需要准备好相应的热敏打印机和热敏纸。可以对订单进行筛选，并勾选需要打印的订单。目前最多支持操作50个订单进行批量打印，大大提高了发货效率。
步骤二：批量发货
按照条件筛选订单后，点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多支持操作500个订单进行批量发货，帮助卖家更快地处理大量订单。
通过以上分析，我们可以了解到TikTok小店的发货流程是怎样的。卖家可以根据产品的具体情况选择单件发货或者批量发货，以便让产品更快地到达顾客手中。这样不仅提高了顾客的满意度，也提升了卖家的运营效率。
物流配送
在订单准备完毕后，小店将与物流合作伙伴联系，安排商品的配送。物流合作伙伴将根据顾客的收货地址和订单的重量、尺寸等因素来确定适当的配送方式。小店与多家物流公司合作，包括顺丰、圆通、中通等，以提供快速、可靠的配送服务。一旦配送安排好，小店将向顾客提供一个跟踪号码，以便顾客可以随时查看订单的物流信息。顾客可以通过小店的官方网站或物流公司的官方网站输入跟踪号码，即可了解商品的实时位置和配送进度。
收货和售后服务
顾客收到订单后，他们需要仔细检查商品的数量和质量。如果顾客对商品有任何问题或不满意，他们可以联系小店的售后服务团队，寻求解决方案。小店的售后服务团队由专业的客服人员组成，他们将积极回应顾客的问题，并尽快解决。如果商品存在质量问题，小店将提供退货、换货或补偿等解决方案，以确保顾客的权益得到保障。
TikTok小店的发货流程是一个关键的环节，它直接影响到顾客的购物体验。通过了解并正确操作发货流程，卖家可以提高订单处理效率，确保顾客的满意度。希望本文对于卖家们能够有所帮助，让他们能够更好地运营TikTok小店，并提供优质的服务。
