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抖音小店如何取消订单?抖音商城订单投诉怎么撤销?


最近有挺多人都跟小编说想要了解抖音订单怎么取消订单,在抖音上购买商品的记录都在抖音商城订单记录中,有些售后或者投诉都需要买家自己操作。那么或许你会好奇抖音怎么取消订单?抖音商城订单投诉怎么撤销?

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一、抖音如何取消订单?

首先需要进入抖音的个人中心,然后点击页面右上角省略号的选项,从而打开设置页面查看订单。接下来进入设置页面后,则需要点击下方列表里的“购物助手”功能,这样就可以查询购物的订单。然后在购物助手里点击左上角“订单”选项,即可查看并管理购物订单了。

1、货到付款订单取消

用户提交订单后无法取消,商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注:需与用户沟通无问题后操作,未沟通会被处罚),订单若为已发货状态均无法取消,需商家与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。

2、在线支付订单取消

用户在待支付时可取消订单,支付后可联系客服处理取消订单,商家任何环节下均不可取消订单,用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。

4、在线支付退货流程

用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

二、抖音商城订单投诉怎么撤销?

1、首先我们在手机桌面上找到抖音软件的图标,点击打开抖音,进入视频界面之后,我们点击右下角的我的选项。

2、进入个人主页之后,我们可以在页面的右上角找到三个点的选项,点击打开。

3、然后我们就会进入抖音软件的设置界面,进入界面之后,我们可以在界面底部找到反馈与帮助选项,点击打开。

4、然后我们就会进入反馈与帮助界面,里面是一些常见的问题,我们可以点击选择我们遇到的问题,如果没有我们需要解决的问题,我们就可以点击*后一个选项,申请商品分享权限/其他问题。

5、进入界面之后,然后我们就可以点击其他问题选项,进行反馈。

6、我们进入其他问题界面之后,就可以点击页面底部的问题反馈按钮,进行文字反馈。

7、我们需要将我们的问题进行文字描述撤销订单投诉,或者可以加上截图,不要忘记写上我们的联系方式,然后我就可以点击右上角的发送按钮了。

以上就是关于“抖音小店如何取消订单?抖音商城订单投诉怎么撤销?”的全部分享了,如果你还有其他想要了解的欢迎在评论区留言。

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