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抖音企业号线索获客技巧,抖音商家如何做好线索获客?


抖音的热度不用多介绍了吧,抖音的自由和包容成就了抖音成为一个火热平台,只要你有才艺,敢展示自我,就可以通过抖音完成你的梦想或者是赚钱。现在也是有很多的商家也会选择入驻,一些企业会做线索型的商家,那么商家要如何做好线索获客呢?036d357ff08bb3de3b6e9d3eae18830a

兼具内容与变现的抖音企业号,因其能满足商家的品牌营销与转化需求,正逐渐成为企业在抖音做线上生意经营的重要阵地。

不过,线索企业的线上经营之路,却遇到了一些阻碍。

汽车、房产、家居等类型的企业,在线下经营时就苦于行业本身的信息壁垒,所以需要通过销售人员与留下资料的消费者一次次沟通来促成转化。当这类线索企业转移到线上借助短视频、直播做生意,其实这个信息壁垒并没有被消除。

线索企业的产品和服务涉及消费金额大,虽转移到线上经营但大部分交易都需要到线下完成履约,加上还需要获取大量信息来辅助判断,所以消费者的决策路径依旧很长。

线索企业通过抖音企业号能获取到用户线索的场景很多,该怎么把这些场景结合到短视频、直播内容中吸引兴趣流量,从而把握用户因兴趣而留下的线索?正是因为忽略了有效的线索留资获取方式,只把线上经营停留在靠内容获取流量的阶段,才导致线索企业难以获得生意线索、实现生意增长。

线索获客的三大方式

1.直播时借“在线咨询+私信自动回复”深化信息传递

前文提到,由于信息壁垒的存在,消费者决策周期长,要充分了解产品之后才会转化。所以引流过后,线索企业的直播间往往要面临大量的用户咨询,且这些问题重复性较高。但由于直播时间、流程、主播精力等因素限制,企业往往难以一一解答。这时企业就可以利用「在线咨询」与「私信自动回复」工具来解决。

例如,房产类型的企业可以在直播间小风车挂载在线咨询卡片,开播时主播强提醒用户点击小风车卡片,1V1在线客服实时咨询。同时,设置好私信自动回复,为一些关键词配备各地段价位图、户型图等。用户可以自助式获取信息,这样房企就能高效地承接直播间的咨询流量,提高咨询转化率。

2.直播间通过“高级在线预约”高效引导留资

直播间里用户深入了解了产品服务后,可能会想要进一步预约线下的购买或当面咨询,这时企业就可以利用「高级在线预约」工具来获取留资、促进转化。「高级在线预约」既能在直播间帮助门店、销售人员展示更详实可视的产品服务,也能让用户在同一界面快速实现预约。

例如,汽车类企业可以在直播间小风车挂载高级在线预约卡片,并由主播实时引导用户点击该卡片了解产品服务详情,像产品外观、动力性能及操作系统优势、优惠政策等都可以放在里面,了解完后感兴趣的用户当场就能预约、留下自己的联系方式。

3.发布短视频时,利用“高级在线预约”常态化获取线索

短视频内容是线索企业线上扩大商机的另一主要形式,相较直播而言,短视频凝结了最吸引人的卖点信息,不需要连贯的信息摄入也能直观看懂。当用户被短视频吸引后,「高级在线预约」工具同样可以将用户连接至产品,引导其留资。

例如家居装修行业,企业常通过一些新潮、实用的装修方案视频来吸引用户,但每家每户的户型、需求其实是不一样的。用户对这些视频产生兴趣之后,往往想获取更符合自身需求的装修设计方案,这时短视频左下角挂载的高级在线预约卡片,就成了用户了解详情、预约咨询的快速通道。

商家做好抖音线索经营,需要做好哪些准备

在线索经营方面,要做好,需要花点心思。

有了好工具,再做好路径选择,当然商家也要做好基础的准备工作,方能事半功倍。

总结了“三好”,即:做好内容、用好工具、管好经营。

1. 做好内容

好内容即流量,生意兴隆的本质是有更多的用户涌入你的“场”。在抖音,以内容驱动流量,内容的好坏决定了是否能够撬动更多流量,让更多人涌入直播间。做好内容不仅仅是讲内容品质,在我看来更重要的是切中潜在用户的痛点、需求。比如看某装修公司直播的粉丝,大多是近期有装修需求的用户,获取一份报价单可能是其感兴趣的内容,那主播就在线做报价单,如果没有互动到的用户可以直接点击在线预约。

2. 用好工具

古希腊科学家阿基米德有这样一句流传很久的名言:“给我一个支点,我就能撬起整个地球!”这句话说的是杠杆原理,用好工具本身也是杠杆,它可以撬动更多线索转化的可能。用好工具同样是指不同商家可以选择适合自己团队的工具组合,选择适合你的路径。

3. 管好经营

很多人以为有了线索就万事大吉了,这只是刚刚开始,用户体验的每个环节都可能流失。“管好经营”本质上是指用户经营,从线索获取、转化阶段可以定义为拉新,最终成为用户是为留存。从拉新到留存,要将自然流量(公域)与商业广告流量(商域)结合,进行精细化的线索管理与用户培育。

具体策略建议:与用户做朋友、数据驱动、分层分类的精细化运营等策略方法提升用户价值。

抖音上既然流量这么大,是一个众人的瞄准的一个行业,那就不能浪费这一个资源。做线索型商家,只要内容做的好,准备的充分,一定不会轻易失败的。

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文章名称:《抖音企业号线索获客技巧,抖音商家如何做好线索获客?》
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